AGB
Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)
Geltungsbereich, Vertragsabschluss
Für alle zwischen dem Kunden und der Cremeria Maria UG (haftungsbeschränkt). „Osteria Maria“ , Leydenallee 79, 12167 Berlin, abgeschlossenen Verträge gelten die nachfolgenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen in ihrer zum Zeitpunkt des Vertragsabschlusses aktuellen Fassung.
Diese beziehen sich auf den Kauf von
- Veranstaltungstickets
- Gutscheinen
- Merchandising – Produkten
Bei allen im Online-Shop präsentierten Veranstaltungen, Tickets und Produkten handelt es sich um Angebote. Ein Kaufvertrag kommt erst dann zustande, wenn der Kunde durch seine zahlungspflichtige Bestellung ein Kaufangebot abgibt und durch die Cremeria Maria UG (haftungsbeschränkt) nach Zahlungseingang eine Kaufbestätigung erhält.
Jeder Vertragsabschluss mit der Cremeria Maria UG (haftungsbeschränkt) unterliegt den Regeln der Geschäftsfähigkeit – minderjährige Personen sind vom Kauf von Waren und Dienstleistungen dieses Online-Shops ausgeschlossen.
Widerrufsrecht
Für den Kauf von Eintrittskarten besteht kein Widerspruchsrecht. (§312g Abs. 2 Satz 1 Nr.9 BGB) Jede Bestellung ist damit unmittelbar nach Bestätigung durch unser Ticketmanagement bindend und verpflichtet zur vollständigen Abnahme und Bezahlung.
Ein Gutscheinerwerb und der Kauf aller weitern Produkte des „Osteria Maria“ Online-Shops entsprechen einem Warenkauf und unterliegt dem Widerrufsrecht.
Widerrufsbelehrung
„Sie haben das Recht, binnen vierzehn Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen.
Die Widerrufsfrist beträgt vierzehn Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen haben bzw. hat.
Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns (Cremeria Maria UG (haftungsbeschränkt) , Leydenallee 79 12167 Berlin, Tel: 0172/3000080, Email: info@osteriamaria.de) mittels einer eindeutigen Erklärung (z.B. ein mittels Post versandter Brief oder eine Email) über Ihren Entschluss, diesen Vertrag zu widerrufen, informieren.
Machen Sie von dieser Möglichkeit Gebrauch, werden Sie unverzüglich über den Eingang Ihrer Mitteilung in Kenntnis gesetzt.
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.“
Folgen des Widerrufs
Wenn Sie diesen Vertrag widerrufen, haben wir Ihnen alle Zahlungen, die wir von Ihnen erhalten haben unverzüglich und spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag zurückzuzahlen, an dem die Mitteilung über Ihren Widerruf dieses Vertrags bei uns eingegangen ist. Für diese Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Transaktion eingesetzt haben, es sei denn, mit Ihnen wurde ausdrücklich etwas anderes vereinbart; in keinem Fall werden Ihnen wegen dieser Rückzahlung Entgelte berechnet.
Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Waren wieder zurückerhalten haben oder bis Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Waren zurückgesandt haben, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist.
Sie haben die Waren unverzüglich und in jedem Fall spätestens binnen vierzehn Tagen ab dem Tag, an dem Sie uns über den Widerruf dieses Vertrages unterrichten, an uns zurückzusenden oder zu übergeben. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf der Frist von vierzehn Tagen absenden.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.
Sie müssen für einen etwaigen Wertverlust der Waren nur aufkommen, wenn dieser Wertverlust auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Waren nicht notwendigen Umgang mit ihnen zurückzuführen ist.
Tickets
- Gültigkeit
Mit einer verbindlichen Reservierung erwirbt der Käufer ein Ticket für eine fest datierte Menüveranstaltung der „Osteria Maria“. Diese Eintrittskarte ist ausschließlich für die gebuchte Veranstaltung gültig – eine Mehrfachnutzung oder Verwendung für eine andere als die gebuchte Veranstaltung ist nicht möglich.
- Stornierung / Umbuchung
Eine Stornierung einzelner Plätze oder der gesamten Reservierung nach dem Bestellvorgang ist nicht möglich. Nicht genutzte Tickets verfallen und werden nicht erstattet.
Für bereits erworbene Tickets besteht die Möglichkeit einer kostenfreien Terminumbuchung auf eine preislich gleichwertige Veranstaltung, solange:
- die Umbuchung mindestens 60 Tage vor dem ursprünglich gebuchten Termin erfolgt
- der Wunsch zur Umbuchung direkt mit unserem Ticketmanagement kommuniziert wird
- die Platzkapazitäten am neuen Veranstaltungstermin eine Umbuchung zulassen
- Leistungsverpflichtung / Rückerstattung
Die „Osteria Maria“ verpflichtet sich zur Erbringung der im Veranstaltungsangebot aufgeführten Leistungen.
Eine teilweise oder vollständige Rückerstattung des Kaufpreises erworbener Tickets ist ausschließlich dann möglich,
- wenn die vertraglichen Leistungen seitens der „Osteria Maria“ nicht oder nur teilweise erbracht wurden,
- wenn die gebuchte Veranstaltung durch Verschulden der „Osteria Maria“ abgesagt wird,
- wenn behördliche Maßnahmen zum Beispiel zur Pandemiebekämpfung oder zur Gefahrenabwehr vor dem Beginn der Veranstaltung zur Absage führen.
Die „Osteria Maria“ ist von ihrer Leistungsverpflichtung befreit, wenn eine Veranstaltung nach deren Beginn aus Gründen höherer Gewalt (behördliche Maßnahmen zur Pandemiebekämpfung/Gefahrenabwehr, rechtmäßiger Arbeitskampf,...) abgebrochen werden muss. Betroffenen Gästen stehen in diesem Fall keine Schadensersatzansprüche zu.
- Weitergabe / Weiterverkauf
Die Tickets für die Veranstaltungen der Osteria Maria sind nicht personalisiert – somit steht dem Käufer eine Weitergabe an Dritte und der nichtgewerbliche Weiterverkauf der erworbenen Karten (maximal zum regulären Ticketpreis) frei.
Soweit beim Kauf nicht anderweitig vereinbart, ist ein gewerblicher Weiterverkauf nicht gestattet.
- Platzanspruch
Der Erwerb eines Tickets rechtfertigt nicht den Anspruch auf einen bestimmten Sitzplatz – die Berücksichtigung konkreter Platzierungswünsche obliegt unserem Restaurantmanagement.
Aus baulichen Gründen können nicht alle Veranstaltungen der Osteria Maria barrierefrei angeboten werden. Ein Anspruch auf behindertengerechte Platzierung besteht nur dann, wenn bei der Buchung eine Information dazu vermerkt und dies vom Ticketmanagement bestätigt wurde.
- Preise, Zahlung
Alle angegeben Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuer. Bereits erworbene Tickets für eine Veranstaltung behalten auch bei möglicher Preisveränderung ihre volle Gültigkeit.
Der Anspruch auf Kinderermäßigung ist bereits bei der Buchung zu kommunizieren und am Veranstaltungstag auf Verlangen des Restaurantmanagements nachzuweisen. Eine nachträgliche Gewährung von Ermäßigungen ist nicht möglich.
Dem Käufer stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Kreditkarte
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna Sofortüberweisung
Gutscheine
- Vertragsabschluss
Der Vertrag zwischen dem Käufer und der Cremeria Maria UG (haftungsbeschränkt) „Osteria Maria“ gilt dann als abgeschlossen, wenn der Gutscheincode nach dem Zahlungseingang zur Nutzung freigeschaltet wurde.
Der Kauf eines Gutscheins der „Osteria Maria“ eröffnet dem Käufer noch keinen Anspruch auf eine weitergehende Leistung, sondern ermöglicht dem Gutscheininhaber einen späteren kostenfreien Erwerb einer der im Gutscheinangebot aufgeführten Leistungen.
- Preise, Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuersteuer.
Dem Käufer stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Kreditkarte
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna Sofortüberweisung
- Einlösung, Weitergabe
Der reine Gutscheinerwerb rechtfertigt noch keine Ansprüche auf die Teilnahme an einer Veranstaltung der Osteria Maria oder auf die Erbringung anderweitiger Leistungen – hierfür ist eine gesonderte Reservierung / Bestellung und die anschließende Bestätigung durch unser Ticketmanagement erforderlich.
Jeder erworbene Gutschein erhält durch die Freigabe einen fälschungssicheren Code, der der Identifizierung bei späterer Bestellung/Reservierung dient.
Eine Personalisierung des Gutscheins entfällt - somit steht dem Käufer eine Weitergabe an Dritte und der nichtgewerbliche Weiterverkauf (maximal zum regulären Kaufpreispreis) frei.
Soweit beim Kauf nicht anderweitig vereinbart, ist ein gewerblicher Weiterverkauf nicht gestattet.
Da der Gutschein zum Ausdruck zur Verfügung gestellt wird, ist eine Vervielfältigung theoretisch möglich – jedoch ist nur ein Ausdruck wertrelevant und einlösbar. Ausschließlich die erste Eingabe des Gutscheincodes erhält Gültigkeit – die Osteria Maria ist nicht verpflichtet, das Besitzrecht des Einlösers zu prüfen.
- Barauszahlung , Verrechnung, Verlust
Eine Rückgabe eines erworbenen Gutscheins nach Ablauf der Widerrufsfrist ist nicht möglich - eine Barauszahlung des Gutscheinwertes ist damit ausgeschlossen.
Die Einsatzmöglichkeiten eines Gutscheins umfassen die preislich gleichwertigen Leistungsangebote der Osteria Maria.
Sollte ein Gutschein für ein Angebot mit geringerem Preis eingesetzt werden, besteht kein Anspruch auf Auszahlung oder Verrechnung eines Restguthabens.
Bei Bestellung einer höherwertigen Leistung kann ein Gutschein zur Anrechnung angegeben werden.
Die Anrechnung mehrerer Gutscheine beim Erwerb eines Produktes ist möglich.
Bei Verlust eines Gutscheins kann dieser nicht ersetzt werden.
- Gültigkeit
Ein Gutschein kann bis 36 Monate nach Freischaltung eingelöst werden. Eine Verlängerung nach Ablauf dieser Frist ist nicht möglich.
Andere Produkte
- Abholung / Lieferung / Versand
Alle im Online-Shop angebotenen Produkte außer Tickets und Gutscheine werden zur Abholung durch den Käufer bereitgestellt. Abholungsort ist: „Osteria Maria“, Leydenallee 77, 12672 Berlin. Der Termin zur Abholung wird gesondert vereinbart.
Eine Lieferung ist ausschliesslich nach telefonischer Absprache möglich. Entstehende Lieferkosten werde gesondert abgerechnet.
Bei einem Versand werden zusätzlich zum Kaufpreis die üblichen Versandkosten erhoben. Der Versand kann ausschließlich innerhalb Deutschlands erfolgen.
- Preise, Zahlung
Alle angegebenen Preise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Umsatzsteuersteuer.
Versandtkosten sind im angegebenen Preis nicht enthalten und können gegebenenfalls zusätzlich anfallen.
Dem Käufer stehen folgende Zahlungsmöglichkeiten zur Verfügung:
- Kreditkarte
- Paypal
- Google Pay
- Apple Pay
- Klarna Sofortüberweisung
- Eigentumsvorbehalt
Bis zur vollständigen Zahlung bleibt die Ware unser Eigentum.
- Gefahrenübergang
Das Risiko einer zufälligen Verschlechterung oder einem zufälligen Verlust der Ware liegt bis zur Übergabe der Ware beim Verkäufer und geht erst mit der Übergabe an den Käufer über.
Streitbeilegung
Die EU-Kommission hat eine Internetplattform zur Online-Beilegung von Streitigkeiten geschaffen. Die Plattform dient als Anlaufstelle zur außergerichtlichen Beilegung von Streitigkeiten betreffend vertragliche Verpflichtungen, die aus Online-Kaufverträgen erwachsen. Nähere Informationen sind unter dem folgenden Link verfügbar: http://ec.europa.eu/consumers/odr. Zur Teilnahme an einem Streitbeilegungsverfahren vor einer Verbraucherschlichtungsstelle sind wir weder bereit noch verpflichtet.